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Conditions d'utilisation de la boutique en ligne

Dispositions générales 1.1 Les présentes conditions générales définissent les règles d'utilisation de la boutique en ligne, qui vend des produits de feutre. 1.2 La boutique en ligne est gérée par Agnieszka Beltrani, dont le siège est situé à Zakrzów 400, 32-003 Pod???e, Pologne.

Passer des commandes 2.1 Les commandes peuvent être passées via la plateforme fait-maison.com. 2.2 Le client est tenu de fournir des données personnelles et des adresses correctes.

Paiement 3.1 Le paiement des commandes peut être effectué via les moyens de paiement disponibles sur la plateforme fait-maison.com 3.2 Les marchandises sont expédiées une fois la commande payée dans son intégralité.

Expédition 4.1 Les marchandises sont expédiées depuis la Pologne. 4.2 Les coûts et les délais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi et sont visibles lors de la passation de la commande. Le traitement de la commande commence dès que le paiement a été crédité.

Réclamations et retours 5.1 Le client a un droit de réclamation en cas de défaut de la marchandise. Les réclamations doivent être formulées dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l'envoi.

Protection des données 6.1 Les données personnelles des clients sont traitées conformément aux dispositions légales applicables et à la politique de confidentialité du magasin.

Dispositions finales 7.1 Les présentes conditions générales entrent en vigueur à la date de leur publication sur le site web du magasin. 7.2 Le magasin se réserve le droit de modifier le règlement. Les clients seront informés de toute modification.


Réglementation sur les retours

Colis retournés : Le client a le droit de retourner les marchandises achetées dans les 14 jours suivant leur réception. Les marchandises doivent être renvoyées à l'adresse suivante : Agnieszka Beltrani Zakrzów 400, 32-003 Pod???e, Pologne.

État des marchandises : Le produit retourné doit être intact, non utilisé, avec les étiquettes et l'emballage d'origine.

Frais de retour : Les frais de port liés au retour des marchandises sont à la charge du client, sauf si les marchandises sont défectueuses ou non conformes à la commande.

Exceptions : Nous n'acceptons pas les retours pour les produits personnalisés (changement de taille ou de couleur à la demande du client) ou pour les marchandises qui ont été endommagées par la faute du service de messagerie.


Date de dernière mise à jour des présentes conditions générales de vente : 02/04/2025.