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Conditions de retour et de remboursement

La priorité absolue chez Décopassion est de satisfaire tous ses clients !
Dans le cadre de la garantie Satisfait ou remboursé, vous pouvez :
- échanger un article contre le même modèle mais dans une taille différente ;
- échanger un article contre un article différent ;
- retourner définitivement un article.

Comment retourner un article ?

Vous pouvez effectuer un retour directement en boutique ou par courrier (frais de retour à votre charge) à l'adresse suivante : 1 rue du Docteur Mouras, 25000 BESANCON

Exclusion des retours

Ne seront ni repris ni échangés :
- Les créations spéciales réalisées à votre demande ;
- Les articles retournés incomplets, abîmés ou endommagés.

Un bon d'échange ou de retour doit si possible être joint dans votre colis.
Les colis ne respectant pas nos conditions de retour pourront être refusés par Décopassion.

Délais et mode de remboursement

Lorsque vous demandez le remboursement d'un ou plusieurs articles, celui-ci aura lieu dans les 14 jours suivant la réception de vos articles. Le remboursement se fera par chèque, envoyé par courrier, du montant de l'article retourné (les frais de ports ne sont donc pas remboursés).
Le remboursement sera effectué après réception de votre colis et vérification de l'état des articles reçus.

Date de dernière mise à jour des présentes conditions générales de vente : 01/04/2020.