Collier en rubis et saphirs rustiques : corindons naturels, réglable, acier inoxydable qualité bijouterie

Préambule :

FOIRE AUX QUESTIONS

Quels sont les délais de traitement de commande et d'acheminement ?

J'expédie votre commande sous 2 à 3 jours ouvrés (du lundi au samedi).

Vers la France Métropolitaine :
Les délais indicatifs d'acheminement par la Poste sont de 1 à 2 jours ouvrés.
Vous recevrez donc votre commande sous 3 à 6 jours (délai indicatif).

Vers l'Europe :
Les délais indicatifs d'acheminement par la Poste sont de 3 à 7 jours.
Vous recevrez donc votre commande sous 5 à 10 jours (délai indicatif).

Vers le reste du monde :
Les délais indicatifs d'acheminement par la Poste sont de 7 à 18 jours.
Vous recevrez donc votre commande sous 10 à 21 jours (délai indicatif).

Quels sont les modes de livraison ?

Les commandes sont acheminées par la poste, au choix :
- La lettre suivie prioritaire (LIVRAISON GRATUITE)
- La lettre suivie recommandée, avec remise en main propre (4€ vers la France métropolitaine, ou 7€ vers le reste du monde).

Depuis le 1er janvier 2015, la Poste permet d'expédier en mode lettre des petits objets qui ne feront pas dépasser l’épaisseur de 3 cm maximum pour l’envoi.
Je m'engage à soigner l'emballage afin d'assurer la protection des articles.

Comment les bijoux sont-ils emballés ?

Les bijoux sont protégés dans une boîte-cadeau cartonnée, elle-même protégée dans une pochette à bulles pour les petits envois, ou dans une boîte postale en carton avec calage pour les envois volumineux.

Qu'arrive-t-il en cas de problème de livraison ?

Un problème de livraison ? Contactez-moi.
Conformément à l'article L. 221-15 du Code de la consommation, je m'engage à la bonne exécution des obligations résultant de la vente en ligne, quelque soit le problème rencontré avec le transporteur.

Annulations et retours

J'accepte les retours et les annulations.

Annulation
Une annulation peut être demandée avant l'expédition de la commande.

Retours
Contactez-moi sous 14 jours après la livraison.
Renvoyez les articles sous : 30 jours après la livraison.

Conditions des retours
Les frais de port retour sont à la charge des acheteurs. L'article devra se trouver dans l'état d'origine.

Problème avec votre commande
Dans le cas d'une commande non-conforme, les frais de retour sont à ma charge.

N'hésitez pas à me contacter en cas de problème avec votre commande, votre satisfaction est ma priorité.

Vous avez la peau sensible ? Plus d'informations sur l'acier inoxydable

L'acier inoxydable est connu pour être haute tolérance.

Je vous propose :
- Une gamme de bijoux en acier inoxydable de qualité bijouterie : acier inoxydable 304.
- Une gamme de boucles d'oreille pendantes en acier inoxydable 304 avec crochets en acier inoxydable chirurgical 316L.

Quelle différence entre l'acier inoxydable 304 et l'acier inoxydable 316 L ?
Il s'agit d'alliages différents (composition différente). Il n'y a pas de différence au visuel. Ces deux aciers sont très bien tolérés par la peau.
La différence la plus fondamentale entre ces nuances d'acier est la présence de molybdène dans l'acier inoxydable 316L. Le molybdène sert à renforcer l'acier, le rendant plus robuste et encore mieux toléré par la peau : l'acier inoxydable 316L est le haut de gamme des alliages d'acier.

CONDITIONS GENERALES DE VENTE :

Personne morale :
Lénaïc, Hélène COIGNARD,
Lieu dit Kerven,
QUIMERCH,
29590 PONT-DE-BUIS-LES-QUIMERCH,
FRANCE

CMA Quimper
Forme sociale : Microentrepreneur
SIRET : 50995716300058

Email : contact@helenncreations.com

Conditions générales applicables à partir du 04/06/2021, annulent et remplacent les précédentes le cas échéant.

PREAMBULE :
Les présentes conditions générales de vente sont conclues ente le vendeur (Voir les mentions légales) et toute personne souhaitant procéder à un achat via le présent site internet, ci-après, l'acheteur. En validant sa commande, le Client déclare accepter sans réserve les termes de celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente et déclare avoir la capacité de conclure un contrat avec le vendeur.

1 - OBJET
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre le vendeur et l'acheteur ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du présent site marchand. Le présentes conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par le vendeur. Le vendeur se réserve la possibilité de modifier ses conditions générales de vente à tout moment sans préavis : les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.

2 - CARACTERISTIQUES DES BIENS ET SERVICES PROPOSES
Les produits ou services proposés sont ceux qui sont présentés sur le présent site marchand et qui sont accompagnés d'un descriptif détaillé. S'agissant de production artisanale, les dimensions des produits peuvent différer légèremement de quelques millimètres par rapport au descriptif établi. Les photographies de la boutique en ligne sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit reçu, notamment en ce qui concerne les couleurs.
Ces produits et services sont proposés dans la limite des stocks disponibles et tant qu'ils sont visibles sur le site. En cas d'indisponibilité du produit ou service après passation de la commande, le vendeur en informera l'acheteur par email : la commande sera automatiquement annulée et aucun débit ne sera effectué.

3 - TARIFS
Les prix figurants sur le présent site marchand sont entendus toutes taxes comprises, hors frais de traitement et de transports qui sont appliqués et détaillés lors de la commande. Le vendeur se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment : les produits et services sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande sous réserve de disponibilité. Les produits demeurent la propriété du vendeur jusqu'au paiement complet.

4 - AIRE GEOGRAPHIQUE
La vente en ligne des produits et services présentés dans ce site est destinée aux acheteurs du monde entier.

5 - COMMANDES
L'acheteur qui souhaite acheter un produit ou service en ligne via le site doit suivre le processus de commande en ligne qui comprend une phase d'identification, une phase de vérification et de validation des produits et services choisis, une phase de paiement dans les conditions prévues et une phase de confirmation de la commande et du règlement. La confirmation de la commande entraine l'acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions. L'ensemble des données fournies ainsi que la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Le vendeur transmettra par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée qui vaudra acceptation de la commande.

6 - PAIEMENT
Le prix est exigible à la commande. Les paiements en ligne sont réalisés par système sécurisé afin qu'aucun tiers ne puisse avoir accès aux données transmises à cette occasion. L'expédition est effectuée après réception du paiement.

7 - LIVRAISON
Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans le bon de commande.
Toute protestation relative à un dommage survenu pendant le transport doit être formulée par réclamation motivée, dans un délai de trois jours ouvrables à compter de la livraison.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatifs car ils sont soumis aux aléas du transporteur. Si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la confirmation de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l'acheteur remboursé. L'acheteur a un droit d'annulation en cas de retard d'exécution du contrat, le remboursement des produits ou services et des frais aller s'opérant à réception du retour de la commande complète dans son état d'origine.
Le délai de traitement de la commande (soit le temps de préparation, débutant de la prise de commande, allant jusqu'à la remise au transporteur) est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Le délai de traitement est propre à chaque article et il est mentionné à l'acheteur sur la fiche produit et lors de la confirmation de la commande. Le vendeur se réserve la possibilité de modifier ses délais de traitement à tout moment (les délais applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande).

8 - RETRACTATION
Les acheteurs non professionnels bénéficient d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande, pour retourner (frais de réexpédition à leur charge) le produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité. Les acheteurs professionnels peuvent bénéficier du droit à rétractation si la prestation ou le bien n'entre pas dans le champ de leur activité et si leur entreprise compte moins de 6 salariés (article L. 221-3 du Code de la consommation). Les retours sont à effectuer dans l' état d'origine complet. Ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés sur demande.

9 - GARANTIES
Tous les produits et services fournis bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l'échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement, doivent s'effectuer avec réclamation motivée, dans les quatorze jours suivant la livraison.

10 - RESPONSABILITE
Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau internet tel que pertes de données, intrusion, virus rupture du service ou autres problèmes involontaires, ainsi que tout fait qualifié de force majeure. Les photographies accompagnant les produits sont communiquées à titre illustratif mais ne peuvent assurer une similitude parfaite notamment en ce qui concerne les couleurs. En cas de doute ou pour toute précision complémentaire, il est conseillé de prendre contact avec le vendeur.

11 - INFORMATIONS NOMINATIVES
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12 - PROPRIETE INTELLECTUELLE
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13 - REGLEMENT DES LITIGES
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.


Date de dernière mise à jour des présentes conditions générales de vente : 04/06/2021.