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Identification

Nom : valero olivia
Siege social: 31 plan de sydney 34970 lattes
siret: 80270130000021
E-mail : contact@boutique-neena.com

Préambule

Les conditions générales de vente visent à définir les relations contractuelles entre le vendeur valero olivia et l'acheteur ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais de la boutique boutique-neena sur fait-maison.com

Les conditions générales de vente sont modifiables à tout moment, le client doit donc les consulter régulièrement et les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de la commande.

En validant sa commande, l'acheteur déclare accepter sans réserve les termes de celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente et déclare avoir la capacité de conclure un contrat avec le vendeur valero olivia.

Caractéristiques des produits

Les produits ou services proposés sont ceux qui sont présentés sur le boutique "boutique-neena" sur le site fait-maison.com et qui sont accompagnés d'un descriptif détaillé.

Ces produits et services sont proposés dans la limite des stocks disponibles et tant qu'ils sont visibles sur ce site. Elle mettra tout en oeuvre pour vous offrir une personnalisation de qualité et soignée.

En cas d'indisponibilié du produit ou service aprés la passation de la commande, le vendeur valero olivia en informera l'acheteur par mail ou par téléphone. Celui ci pourra donc soit choisir un autre produit soit obtenir un remboursement.

Sauf modification demandées de votre part vous recevrez ce que vous voyez en photo joint à la fiche produit.

Prix

Les prix des produits sont indiqués en Euro et sont HT (aucune autre taxe ne sera appliqués étant sous micro-entreprise "TVA non applicable, art. 293 B du CGI" ) et hors frais d'expédition.

Olivia valero se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis, mais le prix indiqué le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

Les produits demeurent la propriété du vendeur valero olivia jusqu'au complet paiement du prix par l'acheteur. Aucune commande ne sera expédié si la facture n'est pas totalement réglée.

Vente géographique

Nous vendons uniquement en FRANCE par le biais de mondial relay ou la poste ( lettre suivie ou colissimo ) selon le total des frais d'envoi reglée.
Nous pouvons livré en BELGIQUE veuillez nous contactez avant de passer commande.

Commandes

L'acheteur qui souhaite acheter un produit ou service en ligne via la boutique boutique-neena sur le site fait-maison.com doit suivre le processus de commande en ligne qui comprend une phase d'identification, une phase de vérification et de validation des produits et services choisis, une phase de paiement dans les conditions prévues et une phase de confirmation de la commande et du règlement.

Attention si le client s'est trompé dans sa commande (erreur d'orthographe, mauvais fichier envoyé ou toutes autres erreurs résultant de la vigilence de l'acheteur) Valero olivia ne pourra en aucun cas être tenu responsable et le remboursement ou l'échange ne sera pas possible. Sauf si la commande n'est pas encore réalisé, la modification ou l'echange de taille sera possible.

La confirmation de la commande entraîne l’acceptation des présentes conditions générales de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions.

L'ensemble des données fournies ainsi que la confimation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Le vendeur transmettra par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

Les produits sont en majeure partie des produits personnalisables, pas de stock, ils sont fabriqués à réception du paiement et dans un délai de fabrication de 2 à 7 jours.

Paiement

Les reglèments peuvent s'effectuer par virement bancaire ou par paypal ( verifier au moment de votre reglement paypal que votre adresse jointe lors de votre inscription paypal soit la bonne ou pensez à la modifier avant de valider votre paiement, effectivement paypal nous obligeant à envoyer à l'adresse jointe lors de votre creation de compte sur paypal. Nous ne pourrons envoyer votre commande a une adresse de livraison differente de celle jointe lors de la creation de votre compte paypal sauf si vous la modifier avant reglement.
Toutefois si vous souhaitez faire un cadeau veuillez choisir le reglement par virement, nous pourrons envoyer ou vous le souhaitez en france.

En cas de virement bancaire, le client doit mentionner dans l'ordre de virement les renseignements nécessaires. Les coordonnés bancaires apparaissent sur le site lors de la validation de la commande.

Toutes les commandes non réglées dans un délai de 72h seront annulées automatiquement.

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Livraison et frais de port[/titre]

Les livraisons s'effectue uniquement en FRANCE, si vous souhaitez être livré en belgique contactez nous auparavant.

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans le bon de commande dans le cadre de la limite géographique indiqué dans les conditions générales de vente. (Sauf en cas de reglement par paypal la livraison sera effectué à l'adresse jointe sur votre compte paypal pensez donc à la modifier avant de valider le reglement.

le delai de livraison est entre 2 et 7jrs. Le retard de livraison ne peut en aucun cas être un motif d'annulation de la commande et ne donne droit à aucune indemnité. la boutique Boutique-neena ne peut pas être tenu responsable de tout problème émanant du transporteur (par exemple grêve, ou problème météorologique ).

Les livraisons s'effectuent à compter de la réception de paiement et aprés le délai de fabrication qui varie entre 2 et 7jrs en fonction du produit et de l'afflux des commandes.

Les risques sont à la charges de l'acheteur dès lors que la commande a quitté les locaux du vendeur et est indiqué comme livré par le transporteur.

Les frais de port sont facturés de manière forfaitaire en fonction du mode de transport choisi et du lieu de destination.

Les colis qui nous reviennent suite à une mauvaise adresse ou un délai de garde dépassé chez le transporteur, les frais de port pour une nouvelle expédition seront à la charge de l'acheteur.

En cas de retard de livraison dans les 8jours qui suivent l'envoi de la commande, contacter nous sur contact@boutique-neena.com , afin de savoir où est votre colis.

Une enquête sera ouverte afin de localiser votre colis, CETTE ENQUETE PEUT DURER JUSQU'A 21JOURS OUVRES à compter de la date d'ouverture de l'enquête.

A la cloture pour perte de l'enquête, et seulement en cas de perte pour l'enquête, un dédommagement vous sera versé , celui ci sera égal à la somme versé par le transporteur pour perte de colis.

AUCUN RENVOIE NE POURRA ETRE EFFECTUE AVANT LA CLOTURE DE L'ENQUETE ET SI L'ENQUETE N ABBOUTIE PAS PAR UNE PERTE.

Rétractation, retour, échange

Les acheteurs ont un délai de rétractation de 7jrs à compter de la livraison de leur commande pour retourner (frais de réexpédition à leur charge) le produit pour échange ou remboursement sans pénalité. Les retours sont à effectuer dans l'état d'origine complet permettant leur re-commercialisation à l'état neuf et accompagnés de la facture d'origine disponible dans votre espace client.

"A savoir que ce droit de rétraction ne s'applique pas aux produits personnalisés", fabriqué à la demande et sur mesure, soit la majeur partie des produits en vente sur la boutique " Boutique-neena sur le site fait-maison.com" ainsi aucun échange ou remboursement ne sera effectué sur les articles personnalisables car selon l'ordonnance N° 2001-741 du 23 aout 2011 art.5, art.12 journal officiel du 25 aout 2011 et l'ordonnance N° 2005-648 du 6 juin 2005 art. 1 1 Journal officiel du 7 juin 2015 en vigueur le 1er décembre 2005 du code de commerce.

SI les produits sont défectueux, il faudra nous contactez avec une preuve du défaut (photo ou vidéo par exemple) et le produit pourra être refabriqué après étude du produit. Nous vérifions systématiquement tout les produits avant emballage donc aucun souci de fabrication ne devrait être present.

Attention si le client s'est trompé dans sa commande (erreur d'orthographe, mauvais fichier envoyé ou toutes autres erreurs résultant de la vigilance de l'acheteur) Valero olivia ne pourra en aucun cas être tenu responsable et l'échange ou le remboursement ne sera possible.

Garanties et responsabilités

Tous les produits et services fournis bénéficient de la garantie de 10 jours après réception du produit. En cas de non conformité, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l'échangera ou le remboursera après prise de contacte avec l'acheteur . Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer à l'adresse valero olivia 31 plan de sydney appt 45 residence sergio leone 34970 Lattes , avec réclamation motivée et copie de la facture , dans les 30 jours suivant la livraison.

Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation anormale du produit ou de détérioration volontaire.(non respect des précautions de lavages par exemple.)

" Boutique-neena via le site fait-maison.com" décline toute responsabilité quant à l'utilisation détournée des produits que le client a commanndé.

Les phototographies accompagant les produits sont communiquées à titre ilustratif mais ne peuvent assurer une similitude parfaite notamment en ce qui concerne les couleurs.En cas de doute ou pour toute précision contactez le vendeur sur contact@boutique-neena.com

Informations nominatives

Les informations nominatives sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales. Conformément à la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l'objet d'un traitement automatisés. Les utilisateurs disposent d'un droit d'accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.



Date de dernière mise à jour des présentes conditions générales de vente : 13/03/2018.