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Monde : 3-5 jours ouvrés

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LES RETOURS DE MARCHANDISES :

1) Si un article ne vous convient pas, il est possibles de le renvoyer
mais les frais de ports de retour reste à la charge de l'acheteur et ne seront pas remboursés.

2) Si un article ne correspond (erreur de la boutique) pas à l'annonce soit:
par sa taille, par sa couleur, par son état, par sa forme, merci d’envoyer la preuve (photo) par message,
sans preuve de l’erreur de la boutique, les Fdp ne seront remboursés.
(Tous les articles sont contrôlés avant leurs expéditions.)

3) Les retours doivent impérativement être envoyés en lettre suivie (avec un numéro de suivi)
dans un délai de 14 jours après la réception de la commande par l'acheteur,
aucun remboursement ne sera fait s’il n’y a pas un numéro de suivi et passé le délai de retour des articles.

4) Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.

LES REMBOURSEMENTS :

1) Si un article commandé est indisponible, dans ce cas vous serez prévenu par message,
il vous sera proposé soit un échange, soit un remboursement de l’article

2) Les remboursements se font sur le site Etsy, si vous avez réglé avec votre porte-monnaie ou par CB,
vous serez re-crédité par fait-maison, si vous avez réglé par PayPal, je vous rembourse par PayPal.
Lors du remboursement nous vous envoyons un message pour vous en informer.

3) Lors d’un retour de commande, le remboursement se fait à la réception du retour.

4) Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine,
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il vous sera proposé soit un échange, si vous choisissez cet option,
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Le Service Client est à votre écoute
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CAS N°1

La commande est indiquée comme livrée sur le site de la poste et vous n'avez rien dans votre boite aux lettres,
c'est à vous de vérifier auprès de vos voisins, facteur, gardien et de faire une demande d'enquête auprès des services postaux.
Pour ce qui nous concerne si c'est indiqué livré, aucune action de notre part ne sera faite.

CAS N°2

La commande est indiqué comme égarée, ou perdu sur le site de la poste, merci de revenir vers nous pour connaître la procédure.

CAS N°3

La commande a été livré comme indiqué sur le site de la poste mais l'enveloppe est vide,
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Date de dernière mise à jour des présentes conditions générales de vente : 24/03/2021.